月別アーカイブ: 2014年1月

【ダイエットサプリ】通販受付

内容:ダイエットサプリ<3商品>の受付(受信業務)
注文は定期コースのみ。CMや新聞紙面にも掲載され、定期コースのみの案内を行なう
詳細な問合せはカスタマーセンターを案内。急ぎの場合は折返し対応
媒体:テレビCM(BS・CS放送、一日50~100本の放送)、新聞広告(3大紙・地方紙)
入電予測:1日に約500~700件の入電予測
対応時間:24時間対応(土日祝日も同様)
開始:2014年1月18日
報酬:受注1件対応あたり150円、問合せ1件あたり50円

【コーヒーメーカー】訪問調査リクルーティング

内容:マシンおよびカートリッジ製品のご購入者に普段の使用状況、設置場所、使い方などの
ヒアリング調査のため、ご自宅に訪問させていただけないか打診をかけていく(発信業務)
期間:2014年1月14日~31日
リスト数:1200件
報酬:1リストあたり100円(3コール保証)

在宅環境「(株)テルワーク」と勤務の違い ~意識を変える~

ダーウィンの進化論から~
【最も強い者が生き残るのではなく、最も賢い者が生き延びるのでもない。
 唯一生き残ることができるのは「変化」できる者である。】
この言葉の意味は解りますでしょうか?

人間は「習慣7割で生きている」と言われています。
ですから、新しいことを始めると誰でも痛み(表現が浮かばず)を感じるものです。
新しいことを始めるということは「自分が変わらなければ=変化しなければ」痛みは消えません。
そして、継続し努力していくことから、だんだん慣れていき、習慣に変わっていきます。

在宅環境とは
「上司も部下も同僚も見えない」環境
「お客様もクライアント様も取引先も見えない」環境
ということです。大げさに言えば「孤独との戦い」=「自己管理が全て」ということになります。
勤務は、会社に行けば会社で仕事をする環境が作られています。
更に、会社が個人を管理してくれます。それは、秩序を保つためのルールや規則があるからです。
しかし「自己管理が全て」の在宅環境では誰も管理をしてくれません。
そこが、在宅業務の成功か否かの最大の分かれ道となります。

テルワークではグループチャットやWEBメールを通じて全ての在宅オペレーターが繋がっています。
チームワークという仲間意識で円滑にし、この「孤独との戦い」=「自己管理」を
チーム一丸となってフォローする体制をとっています。

ブログ掲載開始について

「テルワーク」と似た複合ワードで『テレワーク』という言葉があります。
この『テレワーク』とは、総務省や厚生労働省も認める言語で
通称:在宅ワークやホームワークと称されます。
もっと詳しく書きますと、『情報通信技術(IT)を活用した場所や時間にとらわれない柔軟な働き方』
という事で、云わば「在宅勤務=在宅ワーク=ホームワーク」と称される事になります。
「tele=離れた場所」で「work=働く」という事ですね。

テレワークは、以下のように「雇用型」と「非雇用型」に分類されます。
●雇用型・・・週に何日か事業所に出勤、残りを在宅勤務で行なう場合。
●非雇用型・・個人が請負、または委託会社に登録を行い、在宅にて業務を請負う。

私ども株式会社テルワークは「非雇用型」になります。
委託会社またはクライアントは「業務の依頼者」であり
在宅オペレーターは「業務の請負者」となります。
相互間に「業務委託契約」「秘密保持契約」を結んだ上で、健全な在宅業務を行なう事になります。
契約を締結した「取引関係」という事になり、在宅オペレーターは「取引先」となります。
したがって、「雇用⇒給与」という概念ではなく
「個人事業主(取引先)⇒報酬(業務委託料)」になります。

弊社「株式会社テルワーク」は、この「テレワーク」をもじった形になります。
在宅コールセンターとして「テル(TEL)」の「ワーク(仕事)」を行なう会社になります。

昔の在宅型オペレーター業務は、固定電話や携帯電話に転送されて
受信業務や発信業務を行なったりしていましたが、それは10年前の話です。
弊社では、その当時から『インターネットを介した電話回線を一人の在宅オペレーターに接続し
パソコンにて複数の業務を同時に行なう本格的な在宅コールセンター』としてスタートしました。
現在約350名の在宅オペレーターを有する、草分け的存在の在宅コールセンターになります。

弊社の門を叩き、何年もの間継続され大成功を収めている方々
また自身で起業家としてミニコールセンターを作ってしまった方、等々
どのようにして成功を収めたのだろうか。。。そんな成功体験談をまじえたブログとして
当ブログの掲載を開始致します。

ホームページ、ブログをご参考の上、健全かつ円滑な在宅コールセンターでの
在宅オペレーター業務にチャレンジしていて頂きたく存じます。